📘・REGRAS TICKET
Todas as regras foram estabelecidas visando promover um desenvolvimento mais rico do roleplay, uma boa conduta e melhor organização dos tickets. Para denúncias, dúvidas, suporte, bugs e etc.
Abra um ticket
Para denúncias, é necessário comprovar o que está sendo dito, portanto é necessário que esteja sempre com o clipe/vídeo do que aconteceu.
Ao enviar um clipe, lembre-se de que ele servirá como prova. Portanto, ele deve refletir exatamente o que você está alegando e incluir todo o contexto da ação.
Evite mandar vídeos com menos de 01 (um) minuto. Precisamos ver exatamente o que aconteceu.
Todos os vídeos devem ser enviados através de links, como YouTube ou Medal, para facilitar uma análise mais detalhada da situação.
As logs são um complemento para denúncia, portanto só serão analisadas se for apresentado o clipe da situação, pois pela log não temos o contexto de toda a ação.
Pense cuidadosamente antes de abrir uma denúncia e tente sempre resolver as situações dentro do RP. Lembre-se de que, uma vez aberto um ticket de denúncia, ele não poderá ser revogado, independentemente da ocasião.
Ao fazer uma denúncia, a equipe avaliará a conduta de todos os envolvidos na ação, incluindo a sua. Portanto, se na sua denúncia ficar constatado que você também violou as regras da cidade, você receberá a punição correspondente à regra violada.
Tenha cuidado com "brincadeiras" feitas dentro do RP, pois, caso uma denúncia seja feita contra você, poderá ser punido, independentemente de ter sido uma "brincadeira entre amigos".
Não é permitido abrir um ticket em nome de terceiros. O próprio denunciante deve abrir o ticket. Não é permitido "abrir um ticket para um amigo".
Não é permitido utilizar vídeos da aba "clipes" do Discord para realizar denúncias.
O prazo para abrir uma denúncia é, no máximo, 24 horas a partir da data do ocorrido.
Para qualquer tipo de problema ou dúvida, abra um ticket. Não envie mensagens privadas para a Staff, a menos que tenha permissão. Caso contrário, seu atendimento pode ser retardado.
Não marque a staff ou os fundadores dentro do ticket. Os atrasos são devido à alta demanda, portanto, aguarde o atendimento com paciência.
Não é permitido abrir tickets para solicitar a tela de kills. Os tickets são destinados exclusivamente para a resolução de problemas, e quem conduz o processo é a equipe de suporte, não os usuários. Em caso de suspeita de trapaça, utilize a aba "Denunciar Cheat".
Denúncias relacionadas a mensagens privadas não são de nossa responsabilidade. Você tem a opção de bloquear o usuário. No entanto, se a situação ocorrer em nossas dependências, no Discord ou dentro da cidade, por favor, nos avise.
Não é permitido utilizar lives para fazer denúncias.
Todos os clipes de denúncias devem ser feitos com áudio. A staff não analisará denúncias se o clipe estiver sem áudio ao abrir um ticket.
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